Recensioner är nyckeln till nya kunder
Varför recensioner leder till fler kunder
Positiva recensioner fungerar som digital mun-till-mun. De gör att fler hittar dig, litar på dig och klickar sig vidare till din hemsida. Enligt BrightLocal 2024 läser nästan alla (≈98%) online-recensioner innan de kontaktar ett företag. Och forskning från Spiegel Research Center visar att när recensioner visas kan konverteringen öka upp till 270%.
Så skapas snöbollseffekten
Syns bättre i Google: Google anger att antalet och betyget på recensioner påverkar synligheten i lokala sökresultat och på Maps. Fler och bättre omdömen = större chans att dyka upp i “Local Pack".
Fler klick: Stjärnor i sökresultat fångar ögat och ökar sannolikheten för klick. Det betyder fler besökare till din hemsida.
Fler sökord utan extra jobb: Kunder använder egna ord i sina omdömen (problem, plats, material). De orden gör att du syns på fler långt-svans-sökningar – som “målare som fixar sprickor i putsen i Malmö”.
Mer förtroende = bättre konvertering: En stadig ström av färska, positiva recensioner bygger trygghet och gör att fler tar kontakt.
Exempel från verkligheten (hypotetiskt)
Sara driver en liten målerifirma i Malmö. Hon började aktivt be varje nöjd kund om en Google-recension och svarade vänligt på alla omdömen. På tre månader gick hon från 8 till 35 recensioner (4,8 i snitt):
Hennes företag började visas oftare i Local Pack för “målare Malmö”.
Klick från Google ökade tydligt när stjärnorna visades.
Nya kunder nämnde ofta specifika omdömen: “Vi såg att ni var snabba med återkoppling.”Resultat: fler samtal, fler offerter – och ännu fler nöjda kunder som lämnar nya recensioner. En självförstärkande loop.
Gör så här för att hålla hjulet snurrande
Be om omdömen direkt efter avslutat jobb (via SMS eller e-post med länk).
Svara på alla recensioner – även de kritiska – för att visa att du bryr dig.
Visa upp recensioner på hemsidan med schema-markup för stjärnor i sök.
Sikta på både kvantitet och färskhet: ett jämnt inflöde av nya omdömen slår många gamla.
Kort sagt: fler positiva recensioner ger bättre synlighet, fler klick och högre förtroende – vilket leder till fler kunder, som i sin tur skapar ännu fler recensioner. En enkel, effektiv tillväxtmotor.
