Vilka fem frågor tar mest tid i ditt företag varje dag?
Om du driver ett tjänsteföretag är chansen stor att en stor del av dagen går åt till samma frågor, om och om igen. Det känns smått varje gång, men i slutet av veckan blir det många timmar.
En studie från McKinsey uppskattar att upp till 30 procent av många arbetsuppgifter kan automatiseras med dagens teknik. I praktiken handlar det ofta om just återkommande kundfrågor, bokningar och uppföljning.
De 5 vanligaste frågorna vi ser att företag får dagligen
– Vad kostar det? – När kan ni komma / finns det tider? – Var finns ni och hur kontaktar jag er? – Kan jag boka om eller avboka? – Kan ni ringa upp mig och hjälpa mig välja rätt?
En enkel modell för att minska det repetitiva arbetet
Kartlägg: Skriv ner de 10 vanligaste frågorna ni får i telefon, sms och mejl.
Standardisera: Formulera korta, tydliga standardsvar och vilka följdfrågor som krävs.
Automatisera: Låt en AI-rösttelefonist och enkla flöden hantera svar, boka tider, skicka bekräftelser och starta uppföljning.
Exempel från vardagen
Säg att en VVS-firma får 25 samtal per dag där hälften gäller prisindikation och tider. Om varje samtal tar 3 minuter blir det över 1 timme om dagen på frågor som kan besvaras och sorteras automatiskt, samtidigt som riktiga jobbärenden snabbare hamnar rätt.
Vill du se hur det kan fungera i ditt företag?
Läs mer och se exempel på AI-röstväxel, automatiserad bokning och uppföljning på https://ai.smartclick.se
